Fecha de entrada en vigor: 01/10/2024
Esta política de privacidad describe cómo OneBtoB ("nosotros", "nuestro") recoge, utiliza y protege los datos personales de los usuarios ("usted", "su") cuando utiliza nuestro número de WhatsApp Business para comunicarse con nosotros.
1. Información que RecopilamosPodemos recopilar las siguientes categorías de datos personales a través de WhatsApp Business:Datos de Contacto: como nombre, número de teléfono y otros datos que el usuario comparte voluntariamente.Información sobre la Comunicación: detalles sobre las interacciones con nuestra cuenta de WhatsApp Business, incluyendo mensajes enviados, archivos adjuntos y otra información relevante para resolver su consulta.Datos Técnicos: información sobre el dispositivo desde el cual se conecta, dirección IP, ubicación geográfica, entre otros, que WhatsApp recopila y puede poner a nuestra disposición.
2. Uso de la Información RecopiladaUtilizamos la información recopilada para:Atención al cliente: responder a consultas, brindar soporte y gestionar solicitudes o problemas que se presenten.Mejorar nuestros servicios: analizar interacciones y mejorar nuestras ofertas y servicios.Marketing y Comunicaciones: con su consentimiento previo, podemos enviarle promociones, actualizaciones y otras comunicaciones de interés.
3. Cómo Protegemos su InformaciónImplementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
4. Compartición de Información con TercerosNo compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:Proveedores de Servicios: podemos compartir su información con proveedores que nos ayuden a operar nuestra cuenta de WhatsApp Business.Requerimientos Legales: en caso de que la ley nos lo exija o para proteger nuestros derechos.
5. Retención de DatosMantendremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.
6. Sus DerechosUsted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar o limitar el tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de hola@onebtob.com.
7. Actualizaciones de la Política de PrivacidadPodemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será notificado y la política actualizada se publicará con la fecha de la última modificación.
8. ContactoSi tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de hola@onebtob.com